广州骐骥生物创建于2013年,位于广州市黄埔区,专注于血液透析领域产品的研发、生产和销售。公司深耕血液透析领域,经多年持续发展,逐步成长为一家以产品研发创新为核心优势,拥有成熟营销体系的国家高新技术企业。秉承“团队、质量、创新”的核心价值,先后通过了欧盟CE和ISO13485质量体系认证、国家知识产权优势示范企业、瞪羚企业等。迄今,公司拥有30多项专利技术,多个自主知识产权的产品,致力于成为中国血液净化领域的领军企业。
公司致力于把国内外最优质的仪器设备推荐给广大用户,并以良好的售后服务赢得了用户的满意和信赖。在日常公司管理上,公司秉承“科学管理、规范操作、良性运行、持续发展”的理念,建立健全公司的管理制度,公司的专业团队和业务范围得以不断扩大。随着公司业务能力的不断增强,企业有信心、有能力为用户提供优质的产品和服务。
骐骥生物作为行业内的佼佼者,长期致力于技术创新与产品质量提升,拥有广泛的市场影响力与忠实的客户群体。近年来,随着市场竞争的加剧以及客户需求的多样化,该企业深刻意识到优化售后服务体系、提升客户满意度的重要性,因此选择了与易售后携手合作,共同探索售后服务管理的新路径。
在全球数字化转型的大潮中,该企业深刻认识到售后服务作为企业价值链上的重要一环,其效率与质量直接关乎品牌形象与市场竞争力。管理层经过商议决定搭建一套智能化售后服务管理系统,来建立标准化、智能化管理架构,科学管理客户资源,深度挖掘客户价值。在经过管理层深思熟虑,多维度对比筛选之后,决定与【易售后】达成合作,从而提高售后服务效率,降低企业服务成本,增强核心竞争力。
易售后作为国内领先的售后服务管理平台,专注于为企业提供一站式售后服务解决方案。平台集成了工单管理、备件管理、客户服务、数据分析等功能模块,能够帮助企业实现从服务请求接收、任务分配、执行监控到反馈评价的全链条管理。其智能化、可配置的特点,能够满足不同企业的个性化需求,有效提升服务效率与质量。
此次合作不仅是售后服务管理的一次升级,更是骐骥生物全面数字化转型的重要组成部分。【易售后】平台的引入,将为企业带来更加精准的数据洞察力,助力企业精准把握市场动态,优化资源配置,加速从“制造”向“智造+服务”的转型升级。
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