易售后签约上海博韬冷暖工程有限公司

2024-05-11 16:26:05

近期，上海博韬冷暖工程有限公司与【易售后】签约合作，希望结合公司实际业务状态及发展需求，建立起智能化的售后服务管理系统。提高客户、总部、服务工程师之间的信息交换速度，提高售后服务过程的透明度。

上海博韬冷暖工程有限公司是华东地区最早、规模最大的专业暖通工程公司之一。公司专业于供暖制冷、净化新风、太阳能及热泵等国际一流暖通设备的代理及大型高端暖通工程项目的设计与施工服务。作为：中国辐射供暖供冷委员会副主任委员单位，同时也是上海采暖与建筑新能源应用协会执行副会长单位。博韬已经积累13年的行业服务经验，具备地暖设计与施工甲级资质、机电安装专业三级资质，并多次荣获行业内诚信服务单位等荣誉称号。

公司拥有业内权威的设计师、高效的施工团队、专业的工程管理人员，以及经验丰富的售后工程师。与仁恒、万科、华润、绿城、中海、复地等全国知名地产公司以及德国博世、德国欧博诺、英国海浦沃斯、德国嘉玛、西班牙爱优特、美国约克等全球一线品牌建立了长期战略合作关系,并分别受到各合作伙伴的多次嘉奖与好评。

公司多年来专注提供建筑节能舒适系统整体解决方案，包括供暖制冷、新风净化、热泵及太阳能等，并拥有资深的行业资质:<机电设备安装专业承包三级>、<地暖设计与施工甲级资质>、<上海采暖行业协会执行副会长单位>、<上海市采暖行业服务诚信单位><中国辐射供暖供冷委员会副委员单位>。

公司目前160名员工,其中管理人员超过三分之一，拥有现代化的物流仓库和标准快捷的专业运输工具。博韬遵循“诚信负责、专业规范”的可持续经营理念，坚持“控制过程、注重细节、持续创新”的精细化管理方法，持续提供超越客户期望的解决方案与服务，打造中国暖通舒适系统领域最专业和最受信赖的企业。近年来，随着全球经济的稳步发展和城市化进程的加快，冷暖工程行业呈现出蓬勃发展的态势。特别是在大型建筑项目，如商业综合体、写字楼和酒店等中，商用中央空调系统的需求日益旺盛。技术创新在商用中央空调行业中起着至关重要的作用。不仅提高了产品的能效和性能，也为企业赢得了市场竞争的优势。同时，智能化技术的应用也使得中央空调系统更加智能化和便捷化，提高了用户体验和满意度。

为了应对不断变化的市场，我国中央空调企业需要提升服务质量。在采购、设计、安装、监理、维护五个环节，提供售前、售中、售后三位一体模式，为用户提供极致贴心服务。根据不同使用环境的差异化需求，为用户订制个性化经济节能的选型方案;从售前的充分沟通、售中的方案选择到售后的优质服务，一体化的服务系统，每个步骤全程跟踪客户的需求。

博韬工程决定牵手【易售后】，基于【易售后】家电行业售后服务解决方案共同搭建规范化、统一化售后服务管理平台。从以工单为中心向以用户为中心转型，通过服务工程师快速上门、一次就好，实现工单、备件、结算、客户、用户端到员工端的管理模式，并通过售后服务提高用户黏性，深入挖掘用户需求，强化服务体验，通过数字化服务平台，适应不不同用户的服务要求，遵循使用一套主流程进行服务交付，实现业务差异化高匹配的运营模式。

【易售后】系统能实现售后服务流程、配件管理流程、维修费用结算流程等全方位的管理。通过系统来对服务每一流程实现实时监控，及时发现问题，并实现 100%客户回访，杜绝假维修，建立客户投诉应急流程，不仅能提高客户的满意度，还可提升售后人员的工作效率。

相信此次合作，【易售后】定能助力博韬工程建立以用户为中心的服务体系，打造一体化的服务平台，实现高效守时、温暖省心、专业智能、全程无忧的服务数字化转型。

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